Mục I: Cung cấp dịch vụ
Điều 1: Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho website https://eyc.asia và các dịch vụ công nghệ do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO EYC, gọi tắt là EYC, mã số doanh nghiệp 0319723892, trụ sở tại Lầu 2, 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh, cung cấp cho khách hàng.
EYC cung cấp dịch vụ công nghệ gồm phần mềm, AI Agents, tích hợp hệ thống, cloud, dữ liệu, tự động hóa, tư vấn và nghiên cứu phát triển; EYC không bán hàng hóa vật lý trên website.
Điều 2: Triển khai và bàn giao
Dịch vụ được triển khai theo phạm vi, kế hoạch và mốc thời gian ghi trong hợp đồng. Sản phẩm được bàn giao qua môi trường số, gồm một hoặc nhiều hình thức sau:
- Tài khoản truy cập phần mềm hoặc nền tảng
- Hệ thống đã triển khai trên hạ tầng của khách hàng hoặc hạ tầng cloud được thỏa thuận
- Tài liệu, báo cáo, mã nguồn khi hợp đồng quy định chuyển giao
Điều 3: Nghiệm thu
Mỗi giai đoạn được nghiệm thu theo tiêu chí trong hợp đồng. Nếu sản phẩm chưa đạt tiêu chí, EYC chỉnh sửa trong thời hạn hai bên thống nhất mà không thu thêm phí.
Điều 4: Không áp dụng giao hàng, đổi trả hàng hóa
EYC không kinh doanh hàng hóa vật lý trên website, do đó không áp dụng chính sách vận chuyển, giao nhận và đổi trả hàng hóa.
Mục II: Chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền
Điều 5: Chấm dứt dịch vụ
- Hợp đồng chấm dứt khi hết thời hạn, khi hoàn thành nghĩa vụ hoặc theo thỏa thuận của hai bên.
- Mỗi bên có quyền đơn phương chấm dứt khi bên kia vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp đồng, với thời hạn báo trước theo hợp đồng.
- Dịch vụ thuê bao có thể dừng gia hạn bằng thông báo bằng văn bản trước kỳ thanh toán tiếp theo.
- Khi chấm dứt, EYC hỗ trợ bàn giao hoặc xuất dữ liệu của khách hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Điều 6: Hoàn tiền
Khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho phần việc EYC chưa thực hiện, hoặc cho dịch vụ không thể cung cấp do lỗi của EYC, được hoàn trả theo thỏa thuận trong hợp đồng. Phần việc đã thực hiện và được nghiệm thu không được hoàn tiền, trừ khi hợp đồng quy định khác.
Điều 7: Thủ tục hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền gửi về info@eyc.asia. Sau khi hai bên xác nhận số tiền hoàn, EYC chuyển khoản vào tài khoản của khách hàng, là tài khoản đã dùng để thanh toán hoặc tài khoản do khách hàng chỉ định bằng văn bản, trong vòng 15 ngày làm việc.